STATIC REFERENCE

Nền tảng được xây dựng cho tài khoản của bạn tại Vietnam

Chúng tôi tập hợp bàn casino trực tiếp, phòng slot từ Pragmatic Play và Evolution cùng thị trường sportsbook trong một không gian duy nhất để bạn chuyển...

Thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPayBàn casino trực tiếp phát trực tuyếnTruy cập trên thiết bị di động và desktopHỗ trợ tiếng Việt qua chat

Xem sảnh game Xem FAQ

Xây dựng trải nghiệm lobby cho khách hàng Vietnam

okada ra đời từ ý tưởng đơn giản: kết nối game studio hàng đầu với người chơi tại Vietnam qua giao diện tài khoản rõ ràng và phương thức thanh toán quen thuộc. Chúng tôi hợp tác với Evolution cho bàn Baccarat và Roulette trực tiếp, Pragmatic Play cho các phòng slot như Gates of Olympus và Sweet Bonanza, cùng Ezugi cho

Andar Bahar và các bàn dealer Ấn Độ. Đội ngũ của chúng tôi theo dõi lịch phát hành game hàng tuần từ mỗi studio, thêm các tựa game mới vào lobby ngay khi chúng được chứng nhận để bạn luôn thấy danh mục cập nhật. Khi bạn mở tài khoản, bạn sẽ thấy MoMo, ZaloPay và VNPay trong hàng phương thức thanh

toán để nạp tiền nhanh chóng, và rút tiền được xử lý trong ba mươi sáu giờ sau khi xác minh tài khoản hoàn tất.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Tiếng Việt

BA TRỤ CỘT

Những yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành

Mỗi quyết định chúng tôi đưa ra đều hướng đến việc giữ cho luồng tài khoản của bạn rõ ràng, lobby của bạn cập nhật và các tùy chọn thanh toán của...

Danh mục lobby được tuyển chọn

Chúng tôi chọn Evolution, Pragmatic Play, Ezugi và NetEnt vì họ phát hành các bàn casino...

Thanh toán địa phương được tích hợp sẵn

Chúng tôi kết nối ví MoMo, ZaloPay và VNPay trực tiếp vào quy trình nạp tiền...

Chính sách minh bạch về quyền truy cập

Chúng tôi cung cấp tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép và giải thích...

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Cấu trúc mà chúng tôi vận hành

Studio game chính

Phương thức thanh toán địa phương

36 giờ

Thời gian xử lý rút tiền

24/7

Chat trực tiếp bằng tiếng Việt

KÊNH TRỢ GIÚP

Cách liên hệ với chúng tôi khi bạn cần hỗ trợ

Đội ngũ của chúng tôi trả lời các câu hỏi về tài khoản, xác minh rút tiền và hành vi game qua ba kênh được thiết kế cho tốc độ và rõ ràng.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở bong bóng chat ở góc dưới bên phải mỗi trang để kết nối với nhân viên bằng tiếng Việt. Thời gian trả lời trung bình là hai phút trong giờ cao điểm và dưới một phút vào buổi sáng. Chúng tôi lưu bản ghi chat trong bảng điều khiển tài khoản của bạn để bạn tham khảo lại các hướng dẫn.

Email

Gửi thắc mắc chi tiết hoặc tải lên tài liệu xác minh tới địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần chân trang. Chúng tôi trả lời trong vòng mười hai giờ và đính kèm ảnh chụp màn hình khi hướng dẫn yêu cầu hướng dẫn trực quan cho các bước thanh toán hoặc cài đặt tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua các bài viết được phân loại theo chủ đề nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản, quy tắc cược sportsbook và lịch bảo trì game studio. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình của các bước trong quy trình để bạn so sánh với màn hình của mình và tự giải quyết các truy vấn phổ biến.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua hoạt động hàng ngày

Chúng tôi duy trì sáu thực hành cung cấp bằng chứng có thể xác minh rằng tài khoản của bạn an toàn, lobby của bạn công bằng và...

Mã hóa kết nối tài khoản

Mọi phiên đăng nhập chạy qua TLS 1.3 để dữ liệu đăng nhập và lịch sử thanh toán của bạn...

Quy trình xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên của bạn, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính...

RNG được chứng nhận cho slot

Pragmatic Play, NetEnt và mỗi studio slot mà chúng tôi liệt kê sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên được...

Luồng video trực tiếp cho bàn dealer

Bàn Evolution và Ezugi phát trực tiếp từ studio với camera góc rộng để bạn xem dealer xáo bài, quay...

Lịch sử giao dịch có thể xuất

Bảng điều khiển tài khoản của bạn lưu trữ tất cả các khoản nạp tiền, rút tiền và vòng cược...

Lịch trình bảo trì công khai

Khi studio game lên lịch nâng cấp server hoặc chúng tôi cập nhật cổng thanh toán, chúng tôi đăng thông...

Những gì chúng tôi giữ ổn định giữa các phiên của bạn

Bảy lời hứa này phản ánh cách chúng tôi vận hành lobby, xử lý thanh toán và duy trì tài khoản của bạn với hành vi có thể...

Danh sách studio game không đổi

Evolution, Pragmatic Play, Ezugi và NetEnt vẫn là bốn studio chính trong lobby của chúng tôi. Chúng tôi thêm tựa game mới từ các nhà cung cấp này nhưng không xóa các bàn hoặc slot hiện có trừ khi studio ngừng hỗ trợ chúng.

Thanh toán địa phương cố định

MoMo, ZaloPay và VNPay vẫn là ba tùy chọn thanh toán cho tài khoản Vietnam. Chúng tôi không loại bỏ phương thức hiện có hoặc ép buộc bạn chuyển sang ví mới giữa các phiên.

Thời gian xử lý rút tiền được công bố

Ba mươi sáu giờ vẫn là cửa sổ xử lý tiêu chuẩn của chúng tôi sau khi xác minh tài khoản hoàn tất. Nếu tài liệu của bạn đã được phê duyệt, các yêu cầu rút tiền tiếp theo xóa trong cùng khung thời gian đó.

Ngôn ngữ hỗ trợ tiếng Việt

Mọi nhân viên chat trực tiếp nói tiếng Việt thành thạo và trả lời bằng ngôn ngữ đó. Chúng tôi không chuyển sang tiếng Anh giữa cuộc trò chuyện hoặc yêu cầu bạn dịch thuật ngữ kỹ thuật.

Cấu trúc URL bảng điều khiển tài khoản

Đường dẫn đến lịch sử giao dịch, cài đặt xác minh và bong bóng chat hỗ trợ của bạn giữ nguyên URL để bạn có thể đánh dấu chúng và quay lại mà không cần điều hướng từ trang chủ mỗi lần.

Hành vi trên thiết bị di động và desktop

Bố cục lobby của bạn thay đổi để phù hợp với kích thước màn hình nhưng các tựa game, bộ lọc và nút thanh toán giữ cùng nhãn và vị trí tương đối để bạn không học lại giao diện khi chuyển đổi thiết bị.

Lịch phát hành game studio hàng tuần

Chúng tôi kiểm tra danh sách phát hành từ bốn studio mỗi thứ Ba và thêm tựa game mới vào thứ Sáu sau khi kiểm tra kỹ thuật. Bạn có thể mong đợi các bản cập nhật lobby vào cùng thời điểm trong tuần.

NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố hiển thị định nghĩa trải nghiệm okada

Sáu chi tiết này hình thành cách bạn tương tác với lobby, quản lý tài khoản của bạn và nhận trợ giúp khi bạn cần, phản ánh sự...

Bộ lọc lobby theo studio và loại game Nhấp vào bộ lọc Evolution để chỉ thấy bàn dealer...

Xác nhận nạp tiền trong ứng dụng Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chuyển...

Xác minh tài khoản một lần Tải lên giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa...

Lịch sử vòng cược có thể tìm kiếm Bảng điều khiển tài khoản của bạn lưu trữ ID...

Bong bóng chat được cố định trên mọi trang Biểu tượng chat màu xanh lục ở góc dưới bên...

Tải game nhanh trên thiết bị di động và desktop Chúng tôi lưu trữ tài sản game trên mạng phân...

Câu trả lời cho những gì khách hàng hỏi về okada

Chúng tôi liệt kê Evolution, Pragmatic Play, Ezugi và NetEnt là bốn studio chính. Bạn sẽ thấy bàn trực tiếp của Evolution và Ezugi trong tab Casino Trực Tiếp và slot của Pragmatic Play và NetEnt trong tab Slot. Sử dụng bộ lọc studio ở đầu lobby để hiển thị chỉ các tựa game từ một nhà cung cấp cụ thể.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay cho cả nạp tiền và rút tiền. Chọn một trong ba tùy chọn đó trong bảng điều khiển tài khoản của bạn, xác nhận số tiền trong ứng dụng ngân hàng của bạn và số dư của bạn cập nhật trong vài giây sau khi giao dịch xóa.

Có. Đăng nhập bằng cùng tên người dùng và mật khẩu trên bất kỳ thiết bị nào để truy cập số dư, lịch sử cược và cài đặt tài khoản của bạn. Bố cục lobby thích ứng với kích thước màn hình nhưng các tựa game và bộ lọc giữ cùng nhãn và vị trí để bạn không học lại giao diện.

Trước lần rút tiền đầu tiên của bạn, tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và tài liệu bằng chứng địa chỉ như hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra chi tiết và phê duyệt hồ sơ của bạn trong vòng ba mươi sáu giờ.

Sau khi tài khoản của bạn đã được xác minh, yêu cầu rút tiền xóa trong vòng ba mươi sáu giờ. Chúng tôi gửi tiền trở lại ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn đã sử dụng để nạp tiền. Nếu tài liệu của bạn vẫn đang chờ xử lý, thời gian rút tiền bắt đầu sau khi xác minh hoàn tất.

Nhấp vào bong bóng chat màu xanh lục ở góc dưới bên phải bất kỳ trang nào để kết nối với nhân viên bằng tiếng Việt. Thời gian trả lời trung bình là hai phút. Bạn cũng có thể gửi email hỗ trợ chi tiết hoặc tài liệu đính kèm tới địa chỉ được liệt kê trong phần chân trang.

Chúng tôi xem xét danh sách phát hành studio mỗi tuần và thêm tựa game mới vào thứ Sáu sau khi kiểm tra kỹ thuật hoàn tất. Bạn sẽ thấy thông báo trên trang chủ khi bàn trực tiếp hoặc slot mới ra mắt để bạn có thể thử chúng ngay khi chúng có sẵn trong lobby của bạn.